第一條 為使廣佛兩地市民了解并遵守廣佛線相關(guān)票務(wù)規(guī)定，依據(jù)《城際軌道廣佛線乘客守則》及有關(guān)文件，特制定本規(guī)則。
第二條 廣佛線票價(jià)按里程分段計(jì)價(jià)：起步4公里以內(nèi)2元；4至12公里范圍內(nèi)每遞增4公里加1元；12至24公里范圍內(nèi)每遞增6公里加1元；24公里以后，每遞增8公里加1元。
第三條 廣佛線地鐵按照政府核定票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策執(zhí)行。另實(shí)行以下優(yōu)惠：
（一）地鐵普通儲值票可享受9.5折優(yōu)惠。
（二）單程團(tuán)體票優(yōu)惠：單程集體乘車30人或以上的，乘坐地鐵可享受9折優(yōu)惠。
第四條 車票的購買、退票
（一） 單程票：
乘客可在進(jìn)站車站購買單程票，車票當(dāng)天在購票站進(jìn)站乘車有效。
已購買的單程票沒有進(jìn)閘記錄且票內(nèi)信息能被讀取，購票當(dāng)天運(yùn)營時(shí)間內(nèi)，乘客可以在購票站辦理退票。非當(dāng)天購買的單程票一律不辦理退票。
（二） 日票：
乘客可在廣佛線任一車站購買日票。
一日票：乘客持一日票首次進(jìn)閘起24小時(shí)內(nèi)可不限次數(shù)、距離及線路乘坐地鐵，每張20元。
三日票：乘客持三日票首次進(jìn)閘起72小時(shí)內(nèi)可不限次數(shù)、距離及線路乘坐地鐵，每張50元。
一日票、三日票一經(jīng)使用不可退票，未使用的車票可在廣佛線及廣州地鐵線網(wǎng)車站辦理退票。
（三）地鐵學(xué)生儲值票
佛山市內(nèi)在冊登記的全日制中小學(xué)校學(xué)生（普通高中、初中、小學(xué)、中等職業(yè)教育學(xué)校）可持本人有效的《學(xué)生證》或《校園e卡通》及證件的復(fù)印件一份在廣佛線佛山區(qū)域車站購買地鐵學(xué)生儲值票，每人僅限購買一張，每張押金20元，可享受5折優(yōu)惠。
持地鐵學(xué)生儲值票乘坐地鐵時(shí)，須攜帶本人有效佛山市《學(xué)生證》或《校園e卡通》，以備核查。
（四）地鐵重度殘疾人票
佛山市重度殘疾人需本人憑有效《中華人民共和國殘疾人證》及證件的復(fù)印件一份在廣佛線佛山區(qū)域車站購買地鐵重度殘疾人票，每人僅限購買一張，每張押金20元。
持地鐵重度殘疾人票乘坐地鐵時(shí)，須攜帶本人有效《中華人民共和國殘疾人證》，以備核查。
（五）地鐵儲值車票可以辦理退票，地鐵收回車票后退還押金。但有下列情形之一的，不予退還押金：
1.車票芯片因非地鐵發(fā)行方原因損壞；
2.車票上有孔、缺邊、缺角；
3.票面被涂寫或張貼異物；
4.票面有裂痕或有明顯的折疊、刻劃、扭曲痕跡；
5.票面有無法清除的污漬。
辦理儲值車票退票時(shí)，按車票所儲存信息或車票票面號碼能查詢到車票余值退還。車票所儲存信息失效并且票面號碼不能識別的，視為沒有余值。
第五條 乘客憑有效車票乘坐廣佛線，實(shí)行一人一票制，進(jìn)出站須使用同一張車票，確保乘車記錄完整。不按規(guī)則使用的，廣佛線運(yùn)營機(jī)構(gòu)有權(quán)限制車票的乘車功能。
第六條 廣州地鐵乘車碼使用規(guī)則
（一）不同入口的乘車碼不得互為混用，單個(gè)車程只能選用同一入口乘車碼進(jìn)、出閘。
（二）乘客使用乘車碼出閘后從綁定的支付賬戶扣取本次車費(fèi)。
（三）發(fā)生進(jìn)出站乘車記錄不完整時(shí)，乘客應(yīng)該按照補(bǔ)登提醒要求規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)登記或確認(rèn)進(jìn)出站信息和乘車費(fèi)用。
（四）因乘車碼無法扣取車費(fèi)或未按要求補(bǔ)登的，廣佛線運(yùn)營機(jī)構(gòu)有權(quán)限制乘車碼的乘車功能。
（五）乘客對扣費(fèi)有疑問時(shí)，通過手機(jī)界面查詢乘車和支付記錄。對扣費(fèi)有異議的，請向廣州地鐵服務(wù)熱線咨詢。
第七條 銀聯(lián)信用卡（含手機(jī)閃付）的地鐵使用規(guī)則
（一）乘客將銀聯(lián)信用卡綁定不同設(shè)備會生成不同的票卡，乘客不得將實(shí)體卡與設(shè)備生成的票卡互為混用。單個(gè)車程只能選用同一票卡進(jìn)、出閘。
（二）發(fā)生進(jìn)出站乘車記錄不完整時(shí)，每個(gè)記錄收取1個(gè)最低單程票價(jià)車費(fèi)。
（三）乘客使用銀聯(lián)信用卡搭乘地鐵出現(xiàn)使用問題，請乘客立即與車站工作人員聯(lián)系；乘客對扣費(fèi)有疑問時(shí)，請?jiān)诳圪M(fèi)后7個(gè)工作日內(nèi)到地鐵線網(wǎng)任一車站辦理。
第八條 一名成年乘客可免費(fèi)帶兩名身高不超過1.3米或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童（憑有效身份證明）；所帶的兒童超過兩名的，按超過人數(shù)購票。身高超過1.3米且達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童須憑有效車票乘車。
第九條 乘客已在閘機(jī)上驗(yàn)票而未進(jìn)閘的，20分鐘內(nèi)可在驗(yàn)票站免費(fèi)處理。超過20分鐘乘客未進(jìn)閘的,單程票作廢予以回收，其他車票在補(bǔ)登出閘車站后按實(shí)際里程補(bǔ)繳費(fèi)用，但因廣佛線運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?/span>
第十條 乘客在有效時(shí)限內(nèi)同一車站進(jìn)出閘，單程票由閘機(jī)回收，持其他車票的乘客支付所使用車票種類的最低單程票價(jià)。
第十一條 乘客應(yīng)遵守本規(guī)則購買和使用車票，禁止涂改、偽造、變造車票。
對無票或持無效車票乘車的乘客，按出閘站的線網(wǎng)最高單程票價(jià)收取車費(fèi)，已在無效車票上扣除的金額不計(jì)算在內(nèi)。乘客持有的無效單程票由廣佛線運(yùn)營機(jī)構(gòu)予以回收。
有下列情形之一的，視為無票或持無效車票乘車：
（一）使用的車票信息資料非經(jīng)車票發(fā)行人允許進(jìn)行了涂改、刪除或損壞；
（二）沒有車票、使用逾期車票或偽造、變造車票；
（三）使用車票者的身份與車票種類及車票所示信息不符；
（四）多人同時(shí)使用一張車票；
（五）利用其他手段逃避或減少支付車費(fèi)。
第十二條 乘客所使用的車票，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，須補(bǔ)交超程車費(fèi)。
第十三條 乘客每次乘車從進(jìn)閘到出閘的有效時(shí)限根據(jù)線網(wǎng)允許的最遠(yuǎn)乘車?yán)锍?、列車的速度及乘客候車、換乘所需的合理時(shí)間確定。乘客乘坐地鐵超過有效時(shí)限的，乘客除須繳交當(dāng)次車程費(fèi)用以外，還須按出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)繳交超時(shí)車費(fèi)，但因廣佛線運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?/span>
乘客乘坐一個(gè)地鐵車程既超時(shí)、又超程的，乘客除須繳交當(dāng)次車程費(fèi)用以外，還須按出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)繳交超時(shí)車費(fèi)，但因廣佛線運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?/span>
第十四條 乘客進(jìn)閘時(shí)沒有在閘機(jī)驗(yàn)卡區(qū)正常感應(yīng)車票的（即沒有進(jìn)閘記錄），應(yīng)按照乘車車程支付車費(fèi)，持單程票的以購票站為出發(fā)站支付車費(fèi)。
第十五條 本規(guī)則所稱地鐵出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)，是指地鐵出閘站到地鐵線網(wǎng)中可到達(dá)車站的最高單程票票價(jià)。
第十六條 本規(guī)則所稱車票包括實(shí)體票卡、二維碼等有效乘車憑證，主要是指廣佛線運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)行的車票、已與廣佛線運(yùn)營機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議準(zhǔn)許在廣佛線使用的車票以及準(zhǔn)許在廣佛線使用的紀(jì)念票等特別車票。特別車票的發(fā)行公告在票務(wù)方面有特別規(guī)定的，適用特別規(guī)定。